How to applyお手続きの流れ

お手続きの流れ

スマートハイムでんきに契約を切り替えられる際のお手続きは次の通りです。

1

ご用意ください

“ 電気の供給サービス”のお申込み

検針票など、現在の電気の情報が確認できる書類をご用意ください。

“ 電気の買取サービス” のお申込み

「買取期間満了のお知らせ」をご用意ください。

※「検針票」「買取期間満了のお知らせ」は現在ご契約中の電力会社から送られてきます。 

2

お申込み

お申込みはカンタン!スマートフォン、パソコン、郵送からお申込みいただけます。
現在ご契約中の電力会社との解約は当社にて行うため、お客さまは手続不要です。

地球環境への配慮から、PC・スマホなどWebからのお申込みを推奨しています。
インターネット環境が無い方はコールセンターに紙の申込書をご請求ください。

また、供給サービスにお申込みいただいた方には、受付後お支払い方法の記入用紙を郵送いたします。
必須事項をご記入の上、同封の返信用封筒に入れてご返信ください。

3

スマートメーター交換(一部のお客さま)

スマートメーターとは通信機能を持った電力メーターです。
ご自宅にまだスマートメーターが設置されていない方に限り、交換をさせていただきます。

・お客さまの作業や工事立ち合いは必要ございません。
・交換工事に伴い、お客さまの敷地に業者が立ち入る必要がある場合はご協力ください。
・交換費用は、お客様のご負担はございません。

※メーターの位置の移動が必要な場合、配線工事にともなう費用が発生する可能性がございます

電気の “ 使用開始 ”

電力会社の切り替えをされる場合

お申込みから半月~1か月後

当社手続き完了後、最初の電気の検針日よりご利用いただけます。

お引越しの場合

使用開始希望日~

ご指定いただいた開始日からご利用いただけます。
お引越しの3日前までにお申込みください。

電気の “ 買取開始 ”

FIT期間終了の翌日~

FIT制度の期間が満了した翌日から電気を買い取らせていただきます。
2週間程度前までにお申込みください。

お引越し・契約内容の変更をご希望される場合

お引越しやご契約内容の変更(アンペア数の変更など)をご希望される場合、
2019年10月からご利用いただけるマイページからお申込みいただけます。
2019年10月までにお引越し、契約内容の変更をされる場合は、
コールセンターまでお問合せください。

  • ※原則、契約変更や解除に伴う違約金は発生いたしません。ただし、お客さまが契約電流などを増加してから1年未満に減少する場合など、違約金が発生する場合がございます。詳しくは重要事項説明書(11.契約の変更および解約)をご確認ください。
  • ※お引越し先によっては、スマートハイムでんきをご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちら(約款)をご確認いただくか、コールセンターまでお問合せください。

お引越しのお手続きの流れ

1

お引越し日の決定

2

スマートハイムでんきへお引越しのご連絡

(2019年10月~)WEBで連絡

マイページより現在の
ご契約の解約とお引越し先の新規お申込みをしてください。

お電話で連絡

スマートハイムでんきのコールセンター

0120-234-816

受付時間9:00~19:00 定休日:水曜日

ご連絡は3営業日前までにお願いします。

3

ご利用開始

新居のブレーカーを上げ、電気のご使用を開始してください。
ご契約内容のお知らせをお送りします。